Pengalaman Klaim Layar MacBook di Apple Service Centre

Macbook Pro (MBP) saya keluaran pertengahan 2015, mengalami masalah lapisan / coating layarnya mengelupas tanpa suatu sebab, memang tidak berefek ke performa, tapi menganggu karena jadi kelihatan jelek dan jorok layarnya. Apalagi melihat harga produk Apple yang premium maka cacat ini tidak bisa ditolerir. Masak beli barang mahal tapi kualitasnya seperti ini. Mulailah saya browse ke internet tentang masalah ini, dan saya temukan di website ini http://www.staingate.org/ , ternyata masalah ini adalah masalah umum mendunia. Apple sudah mengumumkan penggantian layar gratis untuk MBP yang terkena masalah ini. Karena statement ini maka saya mulai mencari authorized service centre di kota bandung yang bisa memfasilitasi penggantian layar secara gratis.

Akhirnya saya menemukan iBox dago, dan mereka pun mengkonfirmasi bahwa MBP saya layak ikut program penggantian layar tersebut. Prosesnya berjalan sangat cepat. MBP saya ditinggal semalam untuk diperiksa, difoto dan dicatat SN. Seharusnya begitu saya klaimkan, maka MBP saya harus ditinggal di service centre, tapi karena proses pengiriman layar baru dari Singapore ke Indonesia bisa memakan waktu lama, maka akhirnya mereka memperbolehkan saya untuk membawa MBP saya kembali pulang dengan catatan tidak boleh ada perubahan sejak terakhir kali didokumentasikan untuk diajukan klaim. Proses klaim dan pengiriman layar baru memakan waktu 3 minggu. Kemudian setelah layar datang, saya dikontak oleh iBox. MBP saya harus ditinggal 2 malam untuk pemasangan layar baru dan prosedur pemeriksaan apakah layar baru berfungsi normal. 

Overall dari pengalaman ini, saya sangat puas dengan layanan service centre Apple khususnya iBox. selama proses klaim dan penggantian barang, mereka aktif menghubungi saya, dan pada akhirnya saya kira saya harus bayar minimal ongkos layanan, ternyata semuanya free of charge … bravo !!, layanan seperti ini yang jarang terlihat di produk produk lain dari pengalaman saya sebelumnya. Semoga sharing ini bermanfaat ..

IMG 9390

kondisi layar, sebelum dan sesudah penggantian

 

IMG 9389

layar lama dan baru, sayangnya saya jadi kehilangan stiker garskin saya yang keren itu hehe

 

IMG 9391

notifikasi pengambilan layar 

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s